Ajuda
Perguntas frequentes
Não achou a sua? Mande pelo WhatsApp.
O plano inclui um site para minha empresa?
Não. Um site para sua empresa é um serviço à parte, solicitado por você e desenvolvido pela nossa equipe. O portal do cliente não cria um mini-site automaticamente. Consulte a equipe para definir escopo e condições.
Preciso de cartão para testar?
Não. O teste grátis dura 7 dias, com tudo do plano Equipe, e não pede cartão. Depois você escolhe um plano; se não escolher, a conta passa para o Grátis.
Quanto custa o Fatto Flow?
Tem o Grátis, com 5 orçamentos por mês. Os pagos vão de R$ 29 por mês (Autônomo, uma pessoa) a R$ 499 (Empresa, até 12 pessoas). Do Essencial em diante, pessoa extra custa R$ 39 por mês, e no anual você paga 10 meses e leva 12.
O cliente vê o meu custo e o meu lucro?
Não. O custo e o lucro aparecem só para você no painel. O PDF e o link do cliente mostram só o preço.
Funciona no celular?
Sim. O painel abre no navegador do celular, e o técnico vê as ordens de serviço do dia em "Minhas OS".
Preciso trocar o meu número de WhatsApp?
Não. Você conecta o número que já usa com os clientes, e as conversas aparecem no painel para a equipe.
Posso ter mais de um número de WhatsApp?
Sim. O Grátis, o Autônomo e o Essencial têm 1 número, o Equipe tem 2 e o Empresa tem 3. Cada número a mais custa R$ 29 por mês pelo QR Code do celular ou R$ 59 por mês no WhatsApp oficial da Meta, e você contrata em Minha assinatura. Se tirar um número a mais, nenhum número é desligado: só não dá para conectar outro até caber no plano.
O cliente precisa baixar algum aplicativo para aprovar?
Não. Ele recebe um link, abre no navegador, vê o orçamento e aprova ou recusa ali mesmo.
Como recebo o pagamento?
Pelo Pix, com a cobrança gerada no painel. O financeiro mostra o que já entrou e o que ainda falta.
O Fatto Flow emite nota fiscal?
A emissão de nota pelo painel vem inclusa no plano Empresa e é um módulo de R$ 29 por mês nos outros planos pagos. Enquanto a sua prefeitura não estiver ligada, você emite pelo sistema dela ou do MEI e anexa no painel.
Meus dados ficam separados dos de outras empresas?
Sim. Cada empresa só enxerga os próprios dados, e isso é conferido no banco de dados em toda consulta. Os detalhes estão na política de privacidade.
E se eu parar de pagar ou mudar de plano?
Seus dados não são apagados por mudança de plano ou atraso. Se a fatura ficar 7 dias sem pagar, a conta passa para o Grátis: seus dados ficam guardados e o acesso aos recursos segue o plano; ao pagar, o acesso do plano retorna.